Буцаан олголтын бодлого
Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 5 сар
Энэхүү бодлого нь Gadaad.mn-ээс худалдан авсан үйлчилгээний буцаан олголтын нөхцөлийг тодорхойлно. Та төлбөр төлөхөөс өмнө уншиж танилцана уу.
1. Үйлчилгээний шинж чанар
Gadaad.mn нь визийн бичиг баримт бүрдүүлэлтэд туслах хувийн хэвшлийн үйлчилгээ юм. Бид Элчин сайдын яамдтай албан ёсны харилцаагүй бөгөөд визийн эцсийн шийдвэрийг тухайн улсын эрх бүхий байгууллага гаргана.
Иймд виз олгохоос татгалзсан тохиолдолд төлбөрийг буцаан олгохгүй. Учир нь манай үйлчилгээ нь виз олгох баталгаа биш, харин бичиг баримт бүрдүүлэлтэд туслах үйлчилгээ юм.
2. Төлбөр буцаан олгох нөхцөл
Дараах тохиолдолд төлбөрийг бүрэн буцаан олгоно:
- Техникийн алдааны улмаас үйлчилгээ авах боломжгүй болсон бөгөөд систем 24 цагийн дотор засагдаагүй тохиолдолд (жишээ нь: QPay-ээр төлбөр төлөгдсөн боловч захиалга үүсээгүй).
- Төлбөр төлснөөс хойш ямар нэгэн үйлчилгээ (зураг шалгуурах, PDF файл үүсгэх, ярилцлагын бэлтгэл, бичиг баримт шалгах гэх мэт) ашиглаагүй бөгөөд 24 цагийн дотор буцаан олгох хүсэлт гаргасан тохиолдолд.
- Системийн алдаанаас шалтгаалан төлбөр давхардан төлөгдсөн тохиолдолд.
3. Төлбөр буцаан олгохгүй нөхцөл
Дараах тохиолдолд төлбөрийг буцаан олгохгүй:
- Виз олгохоос татгалзсан тохиолдолд. Дээр дурдсанчлан, манай үйлчилгээ нь виз олгох баталгаа биш болно.
- Урьдчилсан шалгалтын үйлчилгээнүүдээс (зураг шалгуурах, бичиг баримт шалгуурах, ярилцлагын бэлтгэл, бэлтгэлийн үнэлгээ, материал илгээхээс өмнөх шалгалт) аль нэгийг нь ашиглаж эхэлсэн тохиолдолд.
- PDF файл татаж авсан эсвэл маягтыг экспортолж авсан тохиолдолд.
- Төлбөр төлснөөс хойш 24 цагаас дээш хугацаа өнгөрсний дараа хүсэлт гаргасан тохиолдолд.
- Хэрэглэгчийн оруулсан мэдээлэл буруу эсвэл дутуу байснаас шалтгаалсан тохиолдолд.
4. Буцаан олголт хүсэх журам
Буцаан олголт хүсэхдээ info@gadaad.mn хаягаар имэйл илгээж, захиалгын дугаар (жишээ нь: KR-2026-00123) болон шалтгаанаа тодорхой бичнэ үү. Бид ажлын 3 өдрийн дотор хариу өгөх болно.
Буцаан олгох шийдвэр гарсан тохиолдолд төлбөрийг QPay-ээр төлсөн данс руу ажлын 5-10 өдрийн дотор шилжүүлнэ (энэ нь QPay-ийн гүйлгээ боловсруулах хугацаанаас хамаарна).
5. Маргаан шийдвэрлэх
Хэрэв буцаан олголтын шийдвэртэй санал нийлэхгүй бол info@gadaad.mn хаягаар хандаж, гарчиг хэсэгт маргаантай асуудал болохыг тэмдэглэнэ үү. Бид асуудлыг Монгол Улсын хууль тогтоомжийн хүрээнд шийдвэрлэх болно.